Gestao de relaionamento com o cliente

Gestao de relaionamento com o cliente Customer relationship management (crm) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como gestão de relacionamento com o cliente.

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A gestão de relacionamento foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Como diria o conceituado autor ronald swift, vice-presidente da ncr corpotation: gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a.

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